FaQ - Comment passer une commande ?

Ici retrouvez un guide complet pour passer votre commande.

1. Se connecter à votre compte :

Se rendre sur notre site et connecté vous à votre compte en sélectionnant la silhouette : Bienvenue Se connecter

3. Vérification des produits

COMMANDER CHEZ BIS ELECTRIC

Quand tous les articles sont dans votre panier, quelques vérifications sont à faire avant de valider et commander celui-ci.

Disponibilité du produit : En stock, Temporairement indisponible, En stock fournisseur
Une vigilance toute particulière sur la câble à la coupe, il est bien mentionné qu'il peut u avoir un minimum de mètre pour passer commande (ex: 10m) et un délai de coupe pouvant aller jusqu'à 72H, Les frais de coupe sont inclus dans le prix. Produit réalisé à la demande, aucun retour ne sera accepté.

Une fois votre panier terminé bien cliquez sur commander.

4. Validation des informations de votre commande

VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Vérifiez attentivement votre adresse de facturation et de Livraison, si les deux sont identique laisser la case livrer à cette adresse coché. Sinon décoché cette case et changer l'adresse de livraison.

Faire la distinction :

Facturation, identité ainsi que les coordonnées de la personne qui passe la commande, merci de faire vos modifications à ce moment de votre commande car une fois éditée la facture n'est plus modifiable.
Livraison, adresse à laquelle le client désire que les marchandises soient livrées, si une modification est faite après votre commande, cela peut entraîner des jours de retard.

Si vos informations sont correcte cliquez sur : Poursuivre la commande

VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Lors de cette étape, avant de valider les paiement, vous pouvez vérifier :

Vérifier et / ou modifier vos adresses de facturation et livraison, en cliquant sur Coordonnées
Vérifier les prix ainsi que le tarif de livraison
S'il s'agit d'une commande de câble, bien être certain de la référence, taille car étant un produit spécifique réalisé à la demande aucun retour ne sera accepté

Soyez vigilant, bien cocher les condition générales de ventes puis CLIQUEZ sur Poursuivre la commande, pour valider et payer votre commande.

Vous ne savez pas quel mode de paiement choisir ?Découvrez tous les détails sur notre page dédiée aux modes de paiement en cliquant sur le lien ci-dessous :

FINALISATION DE LA COMMANDE

Votre commande est maintenant terminée. Vous allez recevoir dans quelques minutes une confirmation de commande par email. Attention il est possible que ce mail soit dans vos spams. Si toutefois vous n'avez rien reçu, veuillez contactez le service client.

Petit rappel :

Si votre commande est passée avant 13h (sous réserve de stock et hors commande de câble à la coupe), elle est expédiée le jour même (hors week-end et jour férié).
Dans le cadre d'une livraison avec DPD vous serez informé de l'avancé de votre livraison, en général les délais sont de 24h à 48h. Voir les condition général dans le lien en bas de texte. Si en revanche votre commande est livrée sur palette, il n'y aura pas de lien de suivi mais nous pourrons sur demande suivre l'avancée de votre colis.
Pour des commandes spéciales (envois volumineux, supérieur à 30 Kilos, coffrets de chantier, ect...) les délais sont de 3 à 5 Jours.

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B. Vérification du panier

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